Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Bienvenido a Las Flores del Pato. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://lasfloresdelpato.com.ar, así como las relaciones contractuales derivadas de la compra de productos y servicios a través de nuestra plataforma.

Al utilizar este sitio, usted (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos.

1. Titularidad y Contacto

El sitio es propiedad y está operado por Las Flores del Pato, empresa dedicada a la comercialización minorista y mayorista de ejemplares botánicos, insumos de jardinería y servicios de parquización.

• Domicilio Legal: Córdoba, Argentina.
• Contacto: consultas@lasfloresdelpato.com.ar

2. Marco Legal Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo especialmente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las normativas vigentes sobre Comercio Electrónico.

3. Descripción de Productos y Servicios

Las Flores del Pato ofrece plantas (seres vivos), insumos y servicios de jardinería. El Usuario acepta que:

• Ejemplares vivos: Las plantas son productos biológicos únicos. Las imágenes en el sitio son de carácter ilustrativo; el color, tamaño y forma pueden variar según la estacionalidad y el crecimiento natural del ejemplar.
• Stock: La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias al momento de la acreditación del pago.

4. Condiciones de Entrega y Logística

• Área de Cobertura: Realizamos entregas a domicilio exclusivamente dentro del área metropolitana de Córdoba, abarcando el anillo de Circunvalación, Departamento Colón y la localidad de La Calera.
• Plazos: Las entregas se efectúan dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
• Envío Gratis: El beneficio de envío sin cargo se aplica únicamente a compras que superen el monto mínimo informado en el sitio (actualmente $35.000), siempre que se encuentren dentro de nuestra zona de cobertura.

5. Política de Reembolsos y Devoluciones

Conforme al Art. 1116 del Código Civil y Comercial, existen excepciones al derecho de revocación en productos que puedan deteriorarse con rapidez.

5.1. Productos Perecederos (Plantas)

Debido a su naturaleza biológica y su alta sensibilidad a las condiciones de traslado y cuidado externo, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en compras de plantas, ya que se consideran productos perecederos de deterioro inmediato fuera de nuestro control ambiental.

5.2. Productos No Perecederos (Insumos y Herramientas)

Para artículos de jardinería no relacionados con plantas, el Usuario dispone de 10 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio o reembolso, siempre que el artículo:

1. Esté sin uso y en su embalaje original.
2. Conserve todas sus etiquetas y accesorios.
3. Se presente con el comprobante de compra.

5.3. Excepciones (Artículos no retornables)

No se aceptan devoluciones de:

• Gift Cards (Tarjetas de regalo).
• Productos en oferta o liquidación (solo reembolsables por falla de fábrica).

6. Procedimiento de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución física del producto, notificaremos vía email la aprobación o rechazo del reembolso.

• Aprobación: El reembolso se aplicará al método de pago original. Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago (Mercado Pago, Tarjetas de Crédito, etc.).
• Gastos de Envío: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del Usuario. Los costos originales de envío no son reembolsables.

7. Garantía y Cambios (Intercambios)

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos de fabricación o daños de origen. Para iniciar un reclamo, escriba a consultas@lasfloresdelpato.com.ar. Si el daño fue causado por manipulación del Usuario o falta de riego/cuidado adecuado tras la entrega, el reclamo será rechazado.

8. Gift Cards y Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente, el beneficiario recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
• Si el comprador recibió el producto para entregarlo personalmente, el reembolso se dirigirá al comprador original.

9. Limitación de Responsabilidad

Las Flores del Pato no se responsabiliza por la evolución o supervivencia de las plantas una vez entregadas en óptimas condiciones, ya que su salud depende de factores externos (clima, riego, luz, plagas) ajenos a nuestra intervención.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Se recomienda la revisión periódica de esta página.