Términos y Condiciones
Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: https://lasfloresdelpato.com.ar.
Las Flores del Pato es una empresa dedicada a la venta minorista y mayorista de plantas, insumos de jardinería y servicios de jardinería y parquizaciones.
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es clara y definitiva. No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en compras de plantas, ya que se consideran productos perecederos.
Para artículos no relacionados con plantas, las solicitudes de reembolso o cambio deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no es posible ofrecer reembolsos o cambios completos.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones que fue recibido. Las devoluciones requieren un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe productos directamente al fabricante.
Entregas
Todas las compras incluyen envío a domicilio dentro del área metropolitana de Córdoba, Argentina, específicamente dentro del anillo de circunvalación y el departamento Colón, localidad de La Calera.
Las entregas se realizan dentro de los 2 días siguientes a la acreditación del pago.
Artículos no retornables
- Plantas y productos perecederos.
- Tarjetas de regalo o gift cards.
Situaciones especiales de reembolso
Solo se podrán conceder reembolsos parciales en caso de:
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados, o tengan piezas faltantes por motivos ajenos a nuestro error.
- Artículos devueltos más de 10 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la recepción y aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito al método de pago original dentro de los días informados oportunamente por correo electrónico.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito y/o su banco, ya que puede haber demoras en la acreditación.
- Si luego de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, comuníquese a consultas@lasfloresdelpato.com.ar.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta no tienen posibilidad de reembolso; solo son elegibles los productos a precio regular.
Intercambios
Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Si necesita realizar un intercambio, escriba a consultas@lasfloresdelpato.com.ar y aguarde la aprobación. Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.
Regalos (Gift)
Si el artículo se marcó como regalo y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Cuando el artículo retornado sea recibido, se le enviará el certificado correspondiente.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió y luego se lo entregó a usted, el reembolso se enviará al comprador original.
Costos de devolución y envío
El comprador es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
Para productos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.
Contacto
Para dudas, requerimientos o información adicional sobre reembolsos y devoluciones, comuníquese a consultas@lasfloresdelpato.com.ar.